xulari

Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Operador: Veridlex Technologies LLC ("Xulari", "nosotros"). Contacto: hello@xulari.com.

Aplica a: xulari.com, xulari.ai, shop.xulari.app, la aplicación de taller de Xulari, los enlaces públicos de seguimiento de reparaciones y el widget público del sitio web (en conjunto, los "Servicios").

1. Aceptación; quién puede usar los Servicios

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto", firmar un formulario de pedido o usar los Servicios, usted acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de una empresa (un "Taller"), declara que tiene autoridad para obligarla, y "usted" significa el Taller. Debe tener al menos 18 años. Xulari no está destinado al uso por nadie menor de 18 años. Al crear una cuenta usted confirma que tiene al menos 18 años y está autorizado para obligar a su taller. Los Servicios se ofrecen únicamente a empresas para uso comercial, no a consumidores para fines personales, familiares o domésticos. Usted declara que adquiere los Servicios para uso empresarial, que estos Términos constituyen un acuerdo negociado entre empresas y que ha tenido la oportunidad de consultar a un abogado. Si un formulario de pedido firmado entra en conflicto con estos Términos, prevalece el formulario de pedido.

2. Definiciones

"Datos del Taller" significa los datos que un Taller o sus usuarios envían a los Servicios o recopilan a través de ellos, incluida la información de Clientes Finales, datos de vehículos y mensajes. "Cliente Final" significa un cliente de un Taller o el propietario de un vehículo. "Usuarios Autorizados" significa el personal al que un Taller permite usar su cuenta. "Resultado de IA" significa el contenido generado por las funciones automatizadas de redacción o lectura de documentos de los Servicios.

3. Función de Xulari: solo proveedor de software

Xulari proporciona herramientas de software. No realizamos, inspeccionamos, cotizamos, garantizamos ni avalamos ninguna reparación o servicio de vehículos. No somos parte, agente ni garante de ningún acuerdo entre un Taller y un Cliente Final. Cada Taller es el único responsable de:

(a) sus servicios, mano de obra, precios, garantías y atención al cliente;

(b) el cumplimiento de las leyes que le apliquen, incluidas las de reparación automotriz, protección al consumidor, licencias, privacidad, mensajería e impuestos;

(c) la exactitud de todo lo que envía a los Clientes Finales;

(d) obtener todos los avisos, consentimientos y autorizaciones necesarios de los Clientes Finales.

Los Clientes Finales deben dirigir sus preguntas sobre una reparación al Taller.

4. Cuentas, funciones y seguridad

Los Talleres crean cuentas de usuario con funciones como propietario, gerente, asesor y técnico. Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta. Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales, asignar las funciones adecuadas, dar de baja de inmediato al personal que se retire y notificarnos en hello@xulari.com cualquier acceso no autorizado. Podemos ofrecer autenticación multifactor y recomendamos enfáticamente usarla cuando esté disponible. Los administradores de la plataforma Xulari solo pueden acceder a las cuentas para soporte, seguridad, cumplimiento legal o según lo indique el Taller.

5. Licencia de uso de los Servicios

Mientras su suscripción esté vigente y usted cumpla estos Términos, Xulari le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para que sus Usuarios Autorizados accedan a los Servicios y los usen para las operaciones internas de su negocio en las ubicaciones con licencia. Cada ubicación requiere su propia suscripción.

6. Propiedad intelectual de Xulari

Xulari y sus licenciantes son propietarios de los Servicios, el software, los diseños, las marcas, la documentación y todas sus mejoras. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente. Usted no puede eliminar los avisos de propiedad.

6A. Marcas; imagen del Taller

"Xulari" y los logotipos relacionados son marcas de Veridlex Technologies LLC. No puede usar nuestras marcas sin permiso previo por escrito, salvo para referirse con exactitud a los Servicios. Usted otorga a Xulari una licencia limitada para mostrar el nombre y el logotipo de su Taller dentro de los Servicios y en los mensajes y páginas de seguimiento enviados en su nombre. Xulari puede identificarlo como cliente en su publicidad solo con su consentimiento previo, que usted puede retirar en cualquier momento.

7. Datos del Taller y contenido del usuario

7.1 Propiedad. Entre las partes, el Taller es propietario de los Datos del Taller.

7.2 Licencia a Xulari. El Taller otorga a Xulari una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Taller solo en la medida necesaria para prestar, proteger, dar soporte y mejorar los Servicios, cumplir la ley y seguir las instrucciones del Taller. Esta licencia puede sublicenciarse a nuestros subencargados solo para esos fines.

7.3 Datos agregados. Podemos crear datos desidentificados y agregados que no identifiquen a ningún Taller, persona ni vehículo, y usarlos para operar, proteger y mejorar los Servicios. No usamos los Datos del Taller para entrenar modelos de IA públicos o de terceros. Xulari puede recopilar datos técnicos y de diagnóstico sobre los dispositivos y navegadores usados para acceder al Servicio (excluyendo, por diseño, los Datos del Cliente) para operar, dar soporte, proteger y mejorar el Servicio, y puede activar diagnósticos ampliados por tiempo limitado para soporte. El Cliente es responsable de informar a su personal que se recopilan estos datos.

7.4 Sus responsabilidades. Usted declara que cuenta con todos los derechos, avisos y consentimientos necesarios para enviar los Datos del Taller, incluidos los números de teléfono, fotos y documentos de los Clientes Finales, y para permitirnos procesarlos.

7.5 Mejora de Xulari. El Taller autoriza a Xulari a usar los Datos del Taller, incluidas las transcripciones y las correcciones que el personal les hace, para desarrollar y mejorar las funciones y los modelos de IA propios de Xulari. Xulari nunca usa los Datos del Taller para entrenar modelos públicos o de terceros. Xulari usa el audio de voz para entrenamiento solo si el dueño del Taller activa esa opción (desactivada de forma predeterminada) y el miembro del personal cuya voz se graba da su consentimiento por escrito primero. El audio usado para entrenamiento se elimina cuando ya no se necesita para ese fin, y a más tardar un año después. El Taller es responsable de obtener ese consentimiento a través de los Servicios.

8. Datos de identificaciones y tarjetas de seguro

Los Servicios permiten a los Talleres escanear licencias de conducir, tarjetas de seguro, VIN y placas para completar datos. Las imágenes escaneadas no se guardan; solo se guardan los datos que el Taller confirma. Algunos datos, como el número de licencia de conducir, son información personal sensible. El Taller decide si los registra, quién puede verlos y cuánto tiempo se conservan. Xulari no es responsable de la decisión de un Taller de registrar o conservar dichos datos. Los Talleres deben registrar solo lo que necesitan. Como responsable del tratamiento, el Taller: (a) proporcionará a los Clientes Finales todo aviso de privacidad requerido antes de recopilar datos; (b) obtendrá todo consentimiento que exija la ley para datos sensibles (por ejemplo, conforme a la TDPSA § 541.101(b)(4)); (c) recopilará solo lo razonablemente necesario y ocultará u omitirá los campos innecesarios; (d) restringirá el acceso a los Usuarios Autorizados que tengan necesidad comercial; (e) fijará y aplicará un plazo de retención y eliminará los datos al vencer; (f) atenderá las solicitudes de derechos de los Clientes Finales; y (g) gestionará sus propias notificaciones de incidentes de seguridad a personas y autoridades, con la asistencia de Xulari descrita en la Sección 32. El Taller declara que tiene una base legal para cada dato que registra.

9. Funciones de IA y descargo sobre el Resultado de IA

Algunas funciones usan herramientas automatizadas, incluido un modelo de IA alojado por nosotros, para leer texto de imágenes escaneadas (como escaneos de VIN, placas o tarjetas), que no guardamos, y para redactar resúmenes y mensajes a clientes. El Resultado de IA puede ser inexacto, incompleto o inapropiado. Es solo un borrador y no constituye asesoría profesional, legal, mecánica ni de diagnóstico. Un Usuario Autorizado humano debe revisar y aprobar cada Resultado de IA antes de confiar en él o enviarlo. El Taller es el único responsable de todo Resultado de IA que utilice. Cuando un Usuario Autorizado aprueba o envía un Resultado de IA, declara haberlo revisado para verificar su exactitud, y los Servicios pueden registrar esa aprobación. El Taller no debe configurar flujos que envíen Resultados de IA sin revisión humana. Las funciones de IA no están diseñadas para diagnosticar la seguridad de vehículos, tomar determinaciones legales ni decidir sobre elegibilidad, y no deben usarse para ello. No entrenamos modelos públicos ni de terceros con los Datos del Taller.

10. Mensajería con Clientes Finales (SMS y correo electrónico)

10.1 El Taller como remitente. Los mensajes enviados a través de los Servicios los envía el Taller y se envían en su nombre. El Taller es el "remitente" y la parte que los inicia, y es responsable del cumplimiento legal.

10.2 Consentimiento. El Taller debe obtener y registrar el consentimiento del Cliente Final antes de enviar mensajes de texto. El consentimiento para mensajes transaccionales o de servicio (por ejemplo, el estado de la reparación) es independiente del consentimiento para mensajes de mercadeo. Los mensajes de texto de mercadeo requieren consentimiento expreso previo por escrito, que no puede exigirse como condición del servicio. Las casillas de consentimiento no deben estar marcadas de antemano.

10.3 Baja y ayuda. Los destinatarios pueden responder STOP o BAJA para darse de baja, START o ALTA para volver a suscribirse, y HELP o AYUDA para obtener ayuda. Las bajas se respetan automáticamente y de inmediato. El Taller no debe anularlas y debe respetar las bajas recibidas por otros medios razonables.

10.4 Horario de silencio y frecuencia. De forma predeterminada, los Servicios no envían mensajes de texto entre las 9:00 p. m. y las 8:00 a. m., hora local del destinatario, y aplican un límite mensual de mensajes. Los Talleres no pueden desactivar estas protecciones de forma que infrinja la ley, incluidas normas estatales más estrictas como Texas Bus. & Com. Code cap. 304 y Fla. Stat. § 501.059.

10.5 Divulgaciones. Los mensajes del programa deben identificar al Taller. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes varía.

10.6 Registro ante operadores. El envío de mensajes de texto puede requerir el registro de la marca y la campaña del Taller ante los operadores (10DLC). Los operadores no son responsables de mensajes demorados o no entregados.

10.7 Correo electrónico. El correo electrónico comercial enviado por un Taller debe incluir información de encabezado exacta, un asunto que no sea engañoso, la dirección física del remitente y un enlace de cancelación de suscripción funcional, que se respetará en un plazo de 10 días hábiles.

10.8 Remitente de registro. Para cada mensaje enviado a través de los Servicios, el Taller es el remitente de registro, el "iniciador" conforme a CAN-SPAM y la parte que "realiza" o "inicia" la llamada o el mensaje de texto conforme a la TCPA. Xulari solo transmite mensajes por indicación del Taller y no elige destinatarios, contenido ni horarios, salvo los valores protectores predeterminados de la Sección 10.4. El Taller debe conservar los registros de consentimiento (quién consintió, cuándo, cómo, ante qué divulgación y en qué idioma) durante al menos 5 años, y entregarlos a Xulari dentro de los 5 días hábiles siguientes a una solicitud.

10.9 Indemnización por mensajería. La indemnización del Taller en la Sección 24 cubre expresamente reclamaciones, multas, sanciones de operadores y daños legales conforme a la TCPA, CAN-SPAM, las leyes estatales de telemercadeo y las normas de operadores o de la CTIA que surjan de mensajes enviados desde la cuenta del Taller.

10.10 Estado del SMS. Es posible que la mensajería de texto no esté activa para todas las cuentas.

11. Enlaces públicos de seguimiento y widget público

Los Servicios pueden generar un enlace único (por ejemplo, /t/{code}) que permite a un Cliente Final ver el estado de la reparación sin iniciar sesión. Cualquier persona que tenga el enlace podría ver la información de estado que este muestra. Los Talleres deben compartir los enlaces solo con el destinatario previsto y limitar lo que muestra la página de seguimiento. Los enlaces pueden vencer o revocarse. Un widget público en el sitio web puede permitir a los visitantes interactuar con un Taller. El Taller es responsable del contenido mostrado a través de él.

12. Gestión de reparaciones: órdenes de trabajo, inspecciones, presupuestos, aprobaciones y facturas

Cuando estas funciones estén disponibles:

12.1 Solo herramientas. Los Servicios pueden ofrecer órdenes de trabajo, inspecciones digitales de vehículos, presupuestos detallados que los Clientes Finales pueden aprobar o rechazar partida por partida, y facturas. Son herramientas. El Taller fija todos los precios, descripciones, mano de obra, piezas, cargos y condiciones, y es responsable de su exactitud.

12.2 Leyes sobre presupuestos escritos y autorizaciones. Muchos estados exigen que los talleres de reparación automotriz entreguen un presupuesto por escrito, obtengan la autorización del cliente antes de comenzar el trabajo y obtengan una nueva autorización antes de exceder el presupuesto. Algunos también exigen facturas detalladas, la devolución de las piezas reemplazadas, el registro y la conservación de registros. Algunos ejemplos son la Ley de Reparación Automotriz de California (Cal. Bus. & Prof. Code § 9884 y siguientes, incluido el § 9884.9, administrada por el Bureau of Automotive Repair) y leyes similares de otros estados. El Taller es el único responsable de cumplir estas leyes. Las plantillas o los valores predeterminados de los Servicios no constituyen asesoría legal y es posible que no cumplan los requisitos de todas las jurisdicciones.

12.3 Texas. Los Talleres que atienden a consumidores de Texas deben evitar actos falsos, engañosos o fraudulentos. Entre ellos se incluyen no divulgar información relevante y declarar que un trabajo se realizó o era necesario cuando no fue así.

12.4 Aprobaciones y firmas electrónicas. Las aprobaciones electrónicas de presupuestos y partidas, y las firmas electrónicas, obtenidas a través de los Servicios tienen por objeto ser registros y firmas electrónicos válidos. El Taller es responsable de (a) obtener todo consentimiento del consumidor a los registros electrónicos que exija la ley; (b) entregar copias en papel cuando se soliciten y sea obligatorio; y (c) confirmar que la autorización electrónica está permitida para la transacción en su estado. Los Servicios pueden registrar la hora, el medio de contacto de quien aprueba, la dirección IP y las partidas aprobadas como pista de auditoría.

12.5 Sin asesoría legal; responsabilidad exclusiva. Xulari no supervisa ni asesora sobre los requisitos de reparación automotriz de ningún estado. Xulari no declara que ningún presupuesto, autorización, formato de factura, divulgación o flujo de trabajo de los Servicios cumpla con ley alguna. Solo el Taller decide qué presentar y cuándo comenzar el trabajo. EL TALLER ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE LOS REQUISITOS DE PRESUPUESTO ESCRITO, AUTORIZACIÓN, FACTURACIÓN, DEVOLUCIÓN DE PIEZAS, REGISTRO Y CONSERVACIÓN DE REGISTROS. No comenzará ni cobrará trabajos sin la autorización que exija la ley.

12.6 Registros. El Taller es responsable de conservar los registros de reparación durante los plazos legalmente exigidos. Debe exportarlos antes de cerrar su cuenta.

13. Pagos para clientes de los Talleres

Cuando estas funciones estén disponibles:

13.1 Procesador externo. Los pagos de los Clientes Finales pueden ser procesados por un procesador de pagos externo. Xulari no es un banco, transmisor de dinero ni procesador de pagos, y no mantiene fondos de los Clientes Finales.

13.2 Términos del procesador. Antes de activar los pagos, el Taller debe aceptar los términos propios del procesador de pagos, que mostramos en la pantalla de configuración de pagos, y completar la verificación de identidad del procesador. El Taller autoriza a Xulari a intercambiar con el procesador información sobre el Taller y sus transacciones.

13.3 Comerciante registrado. El Taller es el comerciante registrado (merchant of record) y el vendedor. Es responsable de sus precios, recibos, reembolsos, devoluciones, garantías y disputas con clientes.

13.4 Reembolsos y contracargos. El Taller gestiona los reembolsos y es responsable de todos los contracargos, reversiones, disputas, multas y comisiones del procesador sobre sus transacciones. Si Xulari incurre en estos montos, el Taller debe reembolsarlos a Xulari, y Xulari puede compensarlos con los montos que adeude al Taller cuando esté permitido.

13.5 Comisiones de la plataforma. Toda comisión de Xulari sobre los pagos se informará por adelantado.

13.6 No es transmisor de dinero. Xulari no recibe, mantiene ni transmite fondos de los Clientes Finales. Los fondos circulan entre el Cliente Final, el procesador de pagos y la cuenta conectada del Taller. Cuando Xulari cobra comisiones, lo hace como una comisión de aplicación descontada por el procesador. En la medida en que alguna vez se considere que Xulari recibe un pago, lo hace solo como agente limitado del Taller para aceptar el pago de los bienes y servicios del Taller. En ese caso, el pago a Xulari o al procesador extingue la obligación del Cliente Final frente al Taller, como si el Cliente Final hubiera pagado directamente al Taller.

13.7 Decisiones del procesador. Solo el procesador decide si incorpora, retiene, demora, constituye reservas sobre o da de baja una cuenta conectada. Xulari no es responsable de esas decisiones.

13.8 Datos de tarjetas. Los datos de las tarjetas los recopila directamente el procesador. Actualmente, Xulari no almacena números completos de tarjetas. El Taller debe cumplir con PCI DSS respecto de los datos de tarjetas que maneje fuera de los Servicios.

14. Impuestos

Las tarifas no incluyen impuestos. Usted debe pagar los impuestos sobre ventas, uso, IVA y similares aplicables a su suscripción. En Texas, el SaaS generalmente tributa como servicio de procesamiento de datos, con un 20 % del cargo exento. Cada Taller es el único responsable de calcular, cobrar, declarar y enterar todos los impuestos sobre ventas y demás impuestos sobre sus propios servicios de reparación, piezas y transacciones con Clientes Finales, incluidos los montos de los presupuestos y facturas que cree con los Servicios. Las herramientas de cálculo de impuestos de los Servicios se proporcionan "tal cual".

15. Suscripciones, pruebas, tarifas y facturación

15.1 Planes. Los precios se establecen en un formulario de pedido o cotización que usted acuerde con nosotros. Las suscripciones son por ubicación.

15.2 Pruebas. Podemos ofrecer una prueba gratuita. Al terminar la prueba, la cuenta pasa a modo de solo lectura hasta que comience una suscripción de pago. Las pruebas no se convierten automáticamente en suscripciones de pago, salvo que su formulario de pedido indique lo contrario.

15.3 Facturación. Las tarifas se facturan por adelantado con la frecuencia indicada en su formulario de pedido. Las facturas vencen dentro de 30 días. Podemos usar un procesador de pagos para cobrar las tarifas.

15.4 Pago tardío. Los montos vencidos pueden generar intereses a la tasa que resulte menor entre el 1.5 % mensual y la tasa máxima permitida por la ley. Si usted no paga, podemos cambiar su cuenta al estado de pago vencido y luego suspenderla o pausarla con 10 días de aviso previo.

15.5 Cambios en precios y planes. Podemos cambiar nuestros precios, tarifas y planes de vez en cuando, incluido agregar, quitar, renombrar o mover funciones entre planes, o retirar un plan. Le avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor un aumento de precio o un cambio de plan que reduzca sus funciones, o con el plazo mayor que exija la ley aplicable. El cambio se aplica a partir de su siguiente período de facturación después de esa fecha. Si no está de acuerdo, puede cancelar conforme a la Sección 16.2 antes de que el cambio entre en vigor y no se le cobrará el nuevo precio. Si sigue usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor, acepta el cambio. Sus datos e historial siguen disponibles para exportar en todos los planes.

16. Renovación automática y cancelación

16.1 Renovación automática. Salvo que su formulario de pedido indique lo contrario, su suscripción se renueva automáticamente por plazos sucesivos iguales al plazo inicial. Las tarifas se cobran a la tarifa vigente hasta que usted cancele.

16.2 Cómo cancelar. Puede cancelar en cualquier momento escribiendo a hello@xulari.com con "Cancelar" en el asunto; no necesita dar un motivo ni otra información, y le confirmaremos por correo. Si la página de Facturación de su cuenta ofrece la cancelación en línea, también puede cancelar allí en un solo paso, sin que se le pida un motivo. En ambos casos, la cancelación surte efecto al final del período pagado en curso.

16.3 Después de la cancelación. Al terminar el plazo, la cuenta pasa a modo de solo lectura durante 30 días, en los que usted puede consultar y exportar sus datos. Después, eliminamos los Datos del Taller tras un período de gracia (que elige el dueño al cancelar; de lo contrario, 30 días), a más tardar 90 días después de que termine el período de solo lectura (consulte la Sección 19). Las copias de seguridad se sobrescriben según nuestro calendario habitual de copias de seguridad.

16.4 Condiciones de renovación. Su formulario de pedido muestra el precio por período de facturación, el plazo de renovación y cómo cancelar, y usted acepta la renovación automática por separado al firmarlo. Usted conserva una copia del formulario de pedido firmado.

17. Reembolsos

Salvo que lo exija la ley o lo indique su formulario de pedido, las tarifas no son reembolsables y no se acreditan períodos parciales. Si ponemos fin a su suscripción sin causa conforme a la Sección 25(b), o si usted da por terminado el acuerdo por nuestro incumplimiento sustancial no subsanado conforme a la Sección 25(e), le reembolsaremos de forma prorrateada las tarifas pagadas por adelantado y no utilizadas.

18. Comentarios

Si nos proporciona sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin restricción ni compensación, y usted nos cede los derechos que tenga sobre ellos. Los comentarios no incluyen los Datos del Taller.

19. Exportación, retención y eliminación de datos

Los Datos del Taller se conservan mientras exista la cuenta, sujetos a la configuración de retención que defina el Taller (por ejemplo, para documentos y fotos). Los Talleres pueden exportar sus datos en cualquier momento mientras la cuenta esté activa o en modo de solo lectura. Después del cierre de una cuenta, eliminamos los Datos del Taller tras un período de gracia (que elige el dueño al cancelar; de lo contrario, 30 días), a más tardar 90 días después de que termine el período de solo lectura. Las copias de seguridad se sobrescriben según nuestro calendario habitual de copias de seguridad. Podemos conservar datos por más tiempo cuando la ley lo exija o mientras sean necesarios para una reclamación legal. La cancelación de una suscripción se hace en autoservicio (Sección 16.2). Para cerrar una cuenta, escriba a hello@xulari.com.

20. Servicios de terceros

Los Servicios dependen de servicios de terceros y pueden conectarse con ellos, como proveedores de correo electrónico, SMS, alojamiento, almacenamiento y pagos. Los términos de esos proveedores rigen sus servicios, y Xulari no es responsable de ellos.

21. Confidencialidad

Cada parte protegerá con cuidado razonable la información no pública de la otra. La usará solo para cumplir estos Términos y la divulgará solo al personal y a los contratistas que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones similares. Se permite la divulgación cuando la ley lo exija, con aviso cuando sea legal.

21A. Renuncia a la DTPA de Texas (clientes empresariales)

I WAIVE MY RIGHTS UNDER THE DECEPTIVE TRADE PRACTICES-CONSUMER PROTECTION ACT, SECTION 17.41 ET SEQ., BUSINESS & COMMERCE CODE, A LAW THAT GIVES CONSUMERS SPECIAL RIGHTS AND PROTECTIONS. AFTER CONSULTATION WITH AN ATTORNEY OF MY OWN SELECTION, I VOLUNTARILY CONSENT TO THIS WAIVER.

[TRADUCCIÓN DE REFERENCIA:] RENUNCIO A MIS DERECHOS CONFORME A LA LEY DE PRÁCTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (DECEPTIVE TRADE PRACTICES-CONSUMER PROTECTION ACT), SECCIÓN 17.41 Y SIGUIENTES DEL CÓDIGO DE NEGOCIOS Y COMERCIO (BUSINESS & COMMERCE CODE), UNA LEY QUE OTORGA A LOS CONSUMIDORES DERECHOS Y PROTECCIONES ESPECIALES. DESPUÉS DE CONSULTAR CON UN ABOGADO DE MI PROPIA ELECCIÓN, CONSIENTO VOLUNTARIAMENTE ESTA RENUNCIA.

Esta renuncia solo surte efecto cuando la permite el artículo 17.42 del Tex. Bus. & Com. Code: el Taller no se encuentra en una posición de negociación significativamente desigual y está representado por un abogado al firmar (por ejemplo, mediante un formulario de pedido firmado). Por otra parte, es posible que la DTPA no aplique en absoluto a consumidores empresariales con activos de $25 millones o más (§ 17.45(4)) ni a transacciones escritas de gran cuantía (§ 17.49(f)–(g)).

22. Descargos de responsabilidad; exactitud

LOS SERVICIOS, EL RESULTADO DE IA, LOS ENLACES DE SEGUIMIENTO Y TODO EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS. XULARI RENUNCIA A TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN NINGÚN REQUISITO LEGAL APLICABLE A SU TALLER, QUE LOS MENSAJES SEAN ENTREGADOS NI QUE LOS PRESUPUESTOS, INFORMES O CÁLCULOS SEAN EXACTOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTOS DESCARGOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE NO LE APLIQUEN.

23. Limitación de responsabilidad

23.1 Daños excluidos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE INGRESOS, DATOS O CLIENTELA, AUN CUANDO SE LE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

23.2 Límite. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE XULARI DERIVADA DE LOS SERVICIOS O DE ESTOS TÉRMINOS, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LAS TARIFAS QUE USTED PAGÓ O ADEUDA A XULARI EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN, O (B) US $100.

23.2A Negligencia. LAS EXCLUSIONES Y EL LÍMITE DE ESTA SECCIÓN 23 SE APLICAN A TODAS LAS RECLAMACIONES, INCLUIDAS LAS BASADAS EN LA NEGLIGENCIA (EXCLUSIVA, CONJUNTA O CONCURRENTE), LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA CULPA DE XULARI, YA SEA EN MATERIA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA.

23.3 Excepciones. Estos límites no se aplican a sus obligaciones de pago, a sus obligaciones de indemnización, a su incumplimiento de la Política de Uso Aceptable ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la responsabilidad por fraude, negligencia grave o dolo.

24. Indemnización (conspicua; incluye la propia negligencia de Xulari)

USTED DEFENDERÁ, INDEMNIZARÁ Y MANTENDRÁ INDEMNES A XULARI Y A SUS AFILIADAS, MIEMBROS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y AGENTES (LAS "PARTES XULARI") FRENTE A TODA RECLAMACIÓN DE TERCEROS, Y LAS PÉRDIDAS, MULTAS, SANCIONES, DAÑOS Y COSTOS RESULTANTES (INCLUIDOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS), QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON: (a) sus servicios de reparación o sus tratos con Clientes Finales, incluidos presupuestos, autorizaciones, mano de obra, garantías, precios, reembolsos, contracargos e impuestos; (b) los Datos del Taller, incluidos los datos de identificaciones y tarjetas de seguro, y su recopilación, retención y divulgación; (c) los mensajes enviados desde su cuenta, incluidas las reclamaciones conforme a la TCPA, CAN-SPAM, las leyes estatales de mensajería y las normas de operadores; (d) su uso del Resultado de IA; (e) los pagos que acepte a través de los Servicios; o (f) su incumplimiento de la ley, de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.

ESTA INDEMNIZACIÓN SE APLICA AUN CUANDO LA RECLAMACIÓN SURJA EN PARTE DE LA NEGLIGENCIA (YA SEA EXCLUSIVA, CONJUNTA, CONCURRENTE O COMPARATIVA), LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA CULPA DE CUALQUIER PARTE XULARI. SOLO EXCLUYE LA PARTE DE UNA PÉRDIDA QUE SE DETERMINE EN SENTENCIA FIRME QUE FUE CAUSADA POR NEGLIGENCIA GRAVE, DOLO O FRAUDE DE UNA PARTE XULARI.

Procedimiento: le daremos aviso oportuno de la reclamación (una demora solo lo libera de su obligación en la medida en que le cause perjuicio), cooperación razonable a su costa y el control de la defensa. Podemos participar con nuestros propios abogados. Usted no puede transigir una reclamación de forma que admita la culpa de una Parte Xulari o le imponga obligaciones sin su consentimiento.

25. Suspensión, terminación y prohibiciones

(a) Por causa justificada. Podemos suspender su cuenta, o el acceso de cualquier usuario, de inmediato, y darla por terminada como se describe a continuación, si creemos razonablemente que usted o sus usuarios: incumplen estos Términos o la Política de Uso Aceptable; no pagan los montos adeudados después de un aviso de 10 días; usan los Servicios para fraude, actividades ilegales o para perjudicar a clientes, a otros talleres o a Xulari; hacen un uso indebido de los datos de clientes o infringen las leyes de privacidad; intentan vulnerar la seguridad, aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping) o revender los Servicios; maltratan o amenazan a nuestro personal; o generan riesgos o responsabilidad legal para nosotros. Antes de dar por terminada la cuenta por causa justificada, le enviaremos un aviso por escrito que describa el problema y le daremos 30 días para subsanarlo; la terminación surte efecto solo si no se subsana antes de la fecha indicada en el aviso. No damos un plazo para subsanar, y podemos dar por terminada la cuenta de inmediato, cuando la causa es fraude, actividades ilegales o una amenaza a la seguridad (incluidos los intentos de vulnerar la seguridad, aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada o revender los Servicios). Solo suspendemos por falta de pago después del aviso de 10 días indicado arriba.

(b) Sin causa. Podemos poner fin a su suscripción por cualquier motivo con un aviso de 30 días y un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por adelantado y no utilizadas.

(c) Prohibiciones. Si damos por terminada la cuenta por causa justificada, podemos prohibirle a usted, a su empresa y a sus propietarios crear cuentas nuevas, y cualquier cuenta creada para eludir una prohibición puede cerrarse sin reembolso.

(d) Efectos. Al terminar, usted pierde el acceso a los Servicios. Salvo que la terminación se deba a fraude, actividades ilegales o una amenaza a la seguridad, el propietario de la cuenta tendrá 30 días de acceso de solo lectura para consultar y exportar sus datos, a partir de la fecha de terminación, antes de que los eliminemos conforme a nuestra Política de Privacidad. No hay período de exportación cuando la terminación se debe a fraude, actividades ilegales o una amenaza a la seguridad. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables cuando la terminación es por causa justificada. La terminación no lo exime de las tarifas devengadas. Las secciones 6, 7.3, 13.4, 14, 17–19 y 21–31, y cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, subsisten a la terminación.

(e) Su derecho a dar por terminado. Usted puede dar por terminados estos Términos si incumplimos sustancialmente y no subsanamos el incumplimiento dentro de los 30 días siguientes a su aviso por escrito; le reembolsaremos las tarifas pagadas por adelantado y no utilizadas (Sección 17).

26. Cambios en los Servicios y en los Términos

Podemos actualizar los Servicios y modificar funciones. No reduciremos de forma sustancial la funcionalidad principal durante un plazo pagado. Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada y, en caso de cambios sustanciales, avisando por correo electrónico o dentro de la aplicación. Los cambios sustanciales entran en vigor en la fecha de vigencia indicada en el aviso, al menos 30 días después del aviso; seguir usando los Servicios después de esa fecha constituye su aceptación. Los cambios se aplican a futuro. Los cambios a la Sección 28 (Arbitraje) no se aplicarán a disputas ya pendientes o notificadas.

27. Ley aplicable; jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, excluidas sus normas de conflicto de leyes, y por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Harris, Texas. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

28. Resolución de disputas: arbitraje individual vinculante, renuncia a acciones colectivas y renuncia a juicio por jurado

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

28.1 Resolución informal. Antes de presentar una reclamación, la parte reclamante debe enviar un aviso por escrito a la otra parte (a nosotros, en hello@xulari.com). Las partes intentarán de buena fe resolver la disputa durante 30 días.

28.2 Arbitraje. Toda disputa que surja de estos Términos o de los Servicios, o que se relacione con ellos, se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) ante un árbitro único. Se aplican las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA, o sus Reglas de Arbitraje de Consumo si la AAA determina que estas aplican. La sede del arbitraje es el condado de Harris, Texas. Las audiencias pueden celebrarse por video. El árbitro decide las cuestiones de arbitrabilidad, salvo que las cuestiones sobre la renuncia a acciones colectivas de la Sección 28.4 las decide un tribunal. El laudo puede ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

28.3 Excepción de reclamaciones menores. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones menores (en Texas, el justice court) si la reclamación califica. Cualquiera de las partes también puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal por infracción o uso indebido de propiedad intelectual o por violación de la Política de Uso Aceptable.

28.4 Renuncia a acciones colectivas. LAS RECLAMACIONES SOLO PUEDEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, ACUMULADO O REPRESENTATIVO. El árbitro no puede acumular reclamaciones. Si esta renuncia se declara inaplicable respecto de una reclamación concreta, esa reclamación debe ventilarse ante un tribunal y no en arbitraje.

28.5 Renuncia a juicio por jurado. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CADA PARTE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

28.6 Presentaciones masivas. Si el mismo abogado presenta, o colabora en presentar, 25 o más reclamaciones similares, estas pueden administrarse por lotes conforme a las Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo de la AAA.

28.7 Exclusión en 30 días. Puede excluirse de esta Sección 28 enviando un aviso por escrito a hello@xulari.com dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos. El aviso debe incluir su nombre, el nombre del Taller y el correo electrónico de la cuenta, e indicar claramente que se excluye del arbitraje. La exclusión no afecta los demás términos.

28.8 Plazo para presentar reclamaciones. Toda reclamación debe presentarse dentro del plazo que fije la ley aplicable, y en ningún caso inferior a dos (2) años desde que se origine.

28.9 Costos. Los costos de la AAA se pagan conforme a sus reglas. Para las reclamaciones regidas por las Reglas de Consumo de la AAA, Xulari paga los costos que dichas reglas imponen a la empresa.

29. DMCA / reclamaciones por derechos de autor

Si considera que algún contenido de los Servicios infringe sus derechos de autor, envíe un aviso conforme a 17 U.S.C. § 512(c)(3) a nuestro Agente Designado en Veridlex Technologies LLC, hello@xulari.com. Podemos retirar el material, notificar al usuario y actuar conforme a las contranotificaciones. En las circunstancias apropiadas, damos de baja a los infractores reincidentes.

30. Exportaciones; uso gubernamental; avisos

Usted cumplirá las leyes de exportación y sanciones de los Estados Unidos. Los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a hello@xulari.com. Los avisos dirigidos a usted se envían al correo electrónico de su cuenta.

30A. Orden de prelación; formularios de pedido firmados

En caso de conflicto, los documentos prevalecen en este orden: (1) un formulario de pedido firmado, pero solo respecto de los términos que identifique expresamente como prevalentes; (2) la Sección 32 (Tratamiento de Datos), en lo relativo a datos personales; (3) estos Términos; (4) la Política de Uso Aceptable; (5) la documentación. Las políticas en línea incorporadas por referencia solo pueden cambiar según lo descrito en la Sección 26.

31. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con cualquier formulario de pedido, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y la sección de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes es responsable por hechos fuera de su control razonable. Si alguna disposición se declara inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria y el resto seguirá vigente. Una renuncia solo surte efecto si consta por escrito. Las partes son contratistas independientes. No existen terceros beneficiarios.

32. Términos de tratamiento de datos (sección tipo DPA)

32.1 Funciones. Respecto de los datos personales contenidos en los Datos del Taller, el Taller es el responsable del tratamiento (o "empresa"), y Xulari es el encargado del tratamiento (o "proveedor de servicios"/"contratista"). Respecto de los datos de cuenta, facturación y sitio web del personal de los Talleres y de los visitantes, Xulari actúa como responsable independiente.

32.2 Instrucciones. Xulari trata los datos personales del Taller solo conforme a las instrucciones documentadas del Taller. Estos Términos y la configuración de los Servicios por parte del Taller constituyen dichas instrucciones. Xulari los trata solo para prestar los Servicios y para los fines de la Sección 7.5. Xulari no los venderá ni los compartirá (para publicidad conductual entre contextos), no los conservará, usará ni divulgará fuera de la relación comercial directa y no los combinará con otros datos, salvo en la medida permitida por la ley. Xulari notificará al Taller si ya no puede cumplir estas obligaciones.

32.3 Confidencialidad. El personal con acceso a los datos personales del Taller está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

32.4 Seguridad. Xulari mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas al riesgo, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el registro de actividad.

32.5 Subencargados. El Taller autoriza las categorías de subencargados enumeradas en la Sección 6 de la Política de Privacidad. Xulari obliga a los subencargados mediante términos escritos al menos igual de protectores. Avisará de la incorporación de nuevos subencargados, y el Taller podrá oponerse por motivos razonables.

32.6 Asistencia. Xulari asistirá razonablemente al Taller con las solicitudes de derechos de los consumidores, las evaluaciones de protección de datos y las notificaciones de incidentes, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento.

32.7 Aviso de incidentes. Xulari notificará al Taller sin demora indebida tras confirmar un incidente de seguridad que afecte los datos personales del Taller, para que el Taller pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación.

32.8 Devolución y eliminación. Al finalizar los Servicios, Xulari eliminará o devolverá los datos personales del Taller conforme a la Sección 19, salvo que la ley exija conservarlos.

32.9 Auditorías. Previa solicitud razonable, no más de una vez al año, Xulari pondrá a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento.

32.10 Transferencias internacionales. Almacenamos los Datos del Cliente principalmente en los Estados Unidos. Algunos proveedores de servicios que utilizamos, como proveedores de entrega de contenido, seguridad de red y correo electrónico, operan infraestructura global y pueden procesar datos en tránsito o temporalmente fuera de los Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales de la UE o el Reino Unido fuera de esas zonas, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo de transferencia lícito. Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Los plazos de conservación figuran en la sección P10 de la Política de Privacidad. Contacto: hello@xulari.com.

Esta traducción se proporciona por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.

Cambios 2026-11-01

Esta versión introduce los siguientes cambios en los Términos y en la Política de Privacidad. También incluye los cambios indicados en Cambios 2026-10-28 más abajo.

Conforme a la Sección 26, estos cambios entran en vigor en la fecha indicada en nuestro aviso, al menos 30 días después de que demos aviso de ellos por correo electrónico o dentro de la aplicación.

Cambios 2026-10-28

Esta versión introduce los siguientes cambios en los Términos y en la Política de Privacidad, como una sola actualización:

Conforme a la Sección 26, estos cambios entran en vigor en la fecha indicada en nuestro aviso, al menos 30 días después de que demos aviso de ellos por correo electrónico o dentro de la aplicación.

Cambios 2026-10-27

Elegibilidad (§1): se aclara que Xulari no está destinado a menores de 18 años y que al crear una cuenta usted confirma que tiene al menos 18 años y está autorizado para obligar a su taller. Privacidad (P16): si nos enteramos de que un usuario es menor de 13 años, eliminamos su información personal.